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COMERCIAL-GTI/docs/04-lgpd-whatsapp.md
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DESKTOP-F2O4A80\UserandClaude b8d10b210c Commit inicial: GTI Maquina Comercial
App local (Node + SQLite) para captura, tratamento e exportacao de leads
comerciais, com dashboard de gestao, login/usuarios e integracao Z-PRO.

Co-Authored-By: Claude <noreply@anthropic.com>
2026-07-12 14:22:21 -03:00

49 lines
1.2 KiB
Markdown

# LGPD E Regras De WhatsApp
Este projeto deve ser operado com cuidado para evitar bloqueio de WhatsApp e problemas de privacidade.
## Regras Basicas
- Guardar origem do lead.
- Registrar consentimento quando existir.
- Evitar disparo massivo sem opt-in.
- Permitir descadastro ou parada de contato.
- Nao comprar listas frias para disparo automatico.
- Usar abordagem consultiva, nao agressiva.
- Manter historico de data, origem e mensagem enviada.
## Mensagem De Descadastro
Toda sequencia pode aceitar palavras como:
```text
PARAR
CANCELAR
SAIR
NAO QUERO
```
Quando uma dessas respostas chegar, o lead deve ser marcado como `Opt-out` no CRM e sair das automacoes.
## Prospecao Ativa Segura
Para listas frias locais, a abordagem deve ser manual ou semi-automatizada, com baixo volume e personalizacao.
Exemplo:
```text
Ola, tudo bem? Aqui e do Grupo GTI, de Santo Antonio de Jesus.
Vi que sua empresa atua em [segmento] e queria entender se hoje voces ja usam algum sistema para vendas, estoque ou atendimento.
Se nao fizer sentido, pode me avisar que nao envio novas mensagens.
```
## Dados Minimos No CRM
- Nome.
- Empresa.
- WhatsApp.
- Origem.
- Data do primeiro contato.
- Consentimento.
- Status de opt-out.