feat(n8n): reconstroi o fluxo em cima do Webhook do Canal (resolve imagem)

O 'Webhook do Canal' do Z-PRO (fora do ChatFlow, opcao 'Mensagens
recebidas') manda o payload completo da mensagem, incluindo msg.image.url
para fotos -- resolve a limitacao que bloqueava imagem. Novo endpoint
orcamento-exames-canal-zpro substitui o antigo orcamento-exames-zpro
(removido). Download da imagem autenticado com Bearer usando o bmToken do
proprio payload. Volta ao envio assincrono via sub-workflow enviar_texto,
ja que esse webhook e uma notificacao (nao e capturado/reenviado pelo
Z-PRO como no ChatFlow). Prompt volta a aceitar foto normalmente.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
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Eric
2026-08-21 10:16:09 -03:00
co-authored by Claude Sonnet 5
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2 changed files with 182 additions and 86 deletions
@@ -281,15 +281,63 @@ ferramenta nesse ponto. Corrigido o prompt do `AI Agent` pra não prometer
mais "mande uma foto" ao cliente (antes disso ele pedia foto mesmo sem
nunca conseguir processar nenhuma).
### Descoberta 5: "Webhook do Canal" resolve a imagem (solução final)
O Z-PRO tem, nas configurações do canal, uma opção **"Webhook do Canal"**
independente do ChatFlow: `Habilitar Webhook do Canal` + `URL de destino` +
toggle `Mensagens recebidas` (dispara a cada mensagem recebida pelo canal,
"em paralelo ao webhook geral do tenant"). Payload real capturado:
```json
{
"method": "message",
"msg": {
"from": "5575...",
"id": "wamid....",
"timestamp": "...",
"type": "image",
"image": { "mime_type": "image/jpeg", "id": "...", "url": "https://lookaside.fbsbx.com/whatsapp_business/attachments/?..." }
},
"ticket": {
"protocol": "...", "id": 469774, "status": "pending",
"contact": { "name": "...", "number": "..." },
"whatsapp": { "bmToken": "EAA..." }
}
}
```
Pra mensagem de texto, `msg` vem como `{ "type": "text", "text": { "body": "..." } }`
em vez de `image`. O workflow foi reconstruído em cima desse webhook:
- Novo endpoint: `orcamento-exames-canal-zpro` (path completamente separado
do antigo `orcamento-exames-zpro`, que foi removido).
- Campos extraídos: `sessionId` (`ticket.protocol`), `telefone` (`msg.from`),
`nomeContato` (`ticket.contact.name`), `entrada` (`msg.text.body`),
`imagemUrl` (`msg.image.url`), `tipoMidia` (`msg.type`), `mediaToken`
(`ticket.whatsapp.bmToken`).
- A URL da imagem é do WhatsApp/Meta (`lookaside.fbsbx.com`) e exige
autenticação — o node "Baixar imagem" manda `Authorization: Bearer
{{ mediaToken }}` usando o `bmToken` do próprio payload.
- Como esse webhook é uma notificação assíncrona (não é capturado e
reenviado pelo Z-PRO como no mecanismo do ChatFlow), o envio da resposta
voltou a ser feito via API, reaproveitando o sub-workflow
`enviar_texto` (mesma lógica da primeira versão do desenho).
- **Importante:** esse webhook dispara em paralelo a qualquer coisa que o
ChatFlow também dispare para a mesma mensagem. Por isso as interações
"Webhook Avançado" e "Mensagem" dos passos `Menu Orçamento` / `Menu
Orçamento 2` no ChatFlow precisam ser removidas (ação do usuário, fora do
n8n) — senão o cliente recebe duas respostas pra cada mensagem.
- O prompt do `AI Agent` voltou a aceitar/pedir foto normalmente, já que a
imagem agora chega de verdade.
### Ainda em aberto
Falta o usuário confirmar se existe, fora do construtor de ChatFlow (em
Configurações/Integrações do canal ou da empresa), um webhook de propósito
geral que dispare para toda mensagem recebida no canal — mecanismo
diferente do "Webhook Avançado" dentro de um ChatFlow. Se não existir,
verificar com o suporte do Z-PRO se há algum outro caminho suportado pela
plataforma. Até lá, o workflow funciona **somente com texto** — o cliente
digita os nomes dos exames, e a IA monta o orçamento normalmente.
- Confirmar, depois de remover os passos antigos do ChatFlow, que não há
mais resposta duplicada.
- Validar ponta a ponta com uma foto real de pedido de exames (a extração
do `imagemUrl`/`mediaToken` foi validada com uma imagem de teste, mas o
fluxo completo — download autenticado + IA de visão — ainda não foi
testado de ponta a ponta após esta reconstrução).
## Fora de escopo (por enquanto)
+127 -79
View File
@@ -4,21 +4,21 @@
"active": true,
"nodes": [
{
"parameters": {
"httpMethod": "POST",
"path": "orcamento-exames-zpro",
"responseMode": "responseNode",
"options": {}
},
"id": "webhook-orcamento",
"name": "Webhook - Foto Exame",
"id": "webhook-canal-zpro",
"name": "Webhook - Canal Z-PRO",
"type": "n8n-nodes-base.webhook",
"typeVersion": 2.1,
"position": [
-608,
0
320
],
"webhookId": "5ea5f89e-7351-4d45-a881-0055009423a0",
"parameters": {
"httpMethod": "POST",
"path": "orcamento-exames-canal-zpro",
"responseMode": "onReceived",
"options": {}
},
"webhookId": "a00a2a36-f7ec-4e8e-a98f-93d3f93dfe45",
"onError": "continueRegularOutput"
},
{
@@ -29,37 +29,43 @@
"id": "campo-sessionid",
"name": "sessionId",
"type": "string",
"value": "={{ $json.body.protocol }}"
"value": "={{ $json.body.ticket.protocol }}"
},
{
"id": "campo-telefone",
"name": "telefone",
"type": "string",
"value": "={{ $json.body.number }}"
"value": "={{ $json.body.msg.from }}"
},
{
"id": "campo-nomecontato",
"name": "nomeContato",
"type": "string",
"value": "={{ $json.body.contactName }}"
"value": "={{ $json.body.ticket.contact.name }}"
},
{
"id": "campo-entrada",
"name": "entrada",
"type": "string",
"value": "={{ String($json.body.entrada || $json.body.text || '').trim() }}"
"value": "={{ ($json.body.msg.text && $json.body.msg.text.body) || '' }}"
},
{
"id": "campo-imagemurl",
"name": "imagemUrl",
"type": "string",
"value": "={{ $json.body.mediaUrl || $json.body.fileUrl || $json.body.file || '' }}"
"value": "={{ ($json.body.msg.image && $json.body.msg.image.url) || '' }}"
},
{
"id": "campo-tipomidia",
"name": "tipoMidia",
"type": "string",
"value": "={{ $json.body.mediaType || $json.body.type || '' }}"
"value": "={{ $json.body.msg.type || '' }}"
},
{
"id": "campo-mediatoken",
"name": "mediaToken",
"type": "string",
"value": "={{ ($json.body.ticket.whatsapp && $json.body.ticket.whatsapp.bmToken) || '' }}"
}
]
},
@@ -118,6 +124,15 @@
}
},
"timeout": 20000
},
"sendHeaders": true,
"headerParameters": {
"parameters": [
{
"name": "Authorization",
"value": "=Bearer {{ $json.mediaToken }}"
}
]
}
},
"id": "baixar-imagem",
@@ -158,9 +173,9 @@
{
"parameters": {
"promptType": "define",
"text": "={{ $('Extrair campos do webhook').item.json.entrada || 'O cliente mandou algo que não chegou como texto (provavelmente uma foto ou áudio, que ainda não conseguimos processar). Peça pra ele digitar os nomes dos exames.' }}",
"text": "={{ $('Extrair campos do webhook').item.json.entrada || 'O cliente enviou uma imagem. Veja a imagem anexada, que é o pedido médico dele.' }}",
"options": {
"systemMessage": "Você é o assistente de orçamentos de exames de uma clínica, atendendo automaticamente pelo WhatsApp, numa conversa com várias mensagens (não só uma).\n\nIMPORTANTE (limitação técnica atual): você NUNCA recebe fotos/imagens nesta conversa, mesmo que o cliente mande uma — só texto chega até você. Por isso, NUNCA peça pro cliente mandar foto ou imagem do pedido. Se o cliente mandar uma foto (você vai perceber isso porque a mensagem dele chega vazia, sem texto), peça educadamente pra ele DIGITAR os nomes dos exames que estão no pedido médico, sem mencionar foto.\n\nTABELA DE EXAMES E VALORES (lista de exemplo — será substituída pela lista real depois):\n- Hemograma completo — R$ 35,00\n- Glicemia de jejum — R$ 20,00\n- Colesterol total e frações — R$ 45,00\n- Triglicérideos — R$ 25,00\n- TSH (hormônio tireoidiano) — R$ 40,00\n- Exame de urina (EAS) — R$ 30,00\n- Ultrassonografia abdominal — R$ 150,00\n- Raio-X de tórax — R$ 90,00\n- Eletrocardiograma (ECG) — R$ 80,00\n- Papanicolau — R$ 60,00\n\nCOMO CONVERSAR:\n1. O cliente pode digitar os nomes dos exames de uma vez ou aos poucos, em mensagens separadas — use também o histórico da conversa (mensagens anteriores) pra juntar as informações, não só a mensagem atual.\n2. Se o cliente ainda não digitou, nem agora nem antes nesta conversa, nenhum nome de exame reconhecível, NÃO invente orçamento — cumprimente rapidamente e peça pra ele digitar os nomes dos exames conforme o pedido médico.\n3. Assim que tiver pelo menos um exame identificável (considerando o texto atual E o histórico da conversa), identifique cada exame pedido.\n4. Para cada exame identificado que corresponde (mesmo com sinônimo, abreviação comum ou pequena diferença de grafia) a um item da tabela acima, inclua na resposta o nome do exame e o valor.\n5. Para exames identificados que NÃO correspondem a nenhum item da tabela, ou que você não conseguiu entender com confiança, liste-os separadamente avisando que um atendente vai confirmar o valor.\n6. Nunca deixe de orçar por causa de um item não reconhecido — sempre orçe o que for possível reconhecer.\n7. Calcule e mostre o valor total somando apenas os itens com preço confirmado na tabela.\n8. Responda sempre em português, tom cordial e objetivo, formatado para WhatsApp: texto simples, sem markdown (nada de ** ou #), pode usar emojis com moderação e quebras de linha para organizar.\n9. Sua resposta deve conter SOMENTE o texto a ser enviado ao cliente nesta mensagem — nada de comentários extras, explicações do seu raciocínio, ou texto fora da conversa com o cliente.",
"systemMessage": "Você é o assistente de orçamentos de exames de uma clínica, atendendo automaticamente pelo WhatsApp, numa conversa com várias mensagens (não só uma).\n\nTABELA DE EXAMES E VALORES (lista de exemplo — será substituída pela lista real depois):\n- Hemograma completo — R$ 35,00\n- Glicemia de jejum — R$ 20,00\n- Colesterol total e frações — R$ 45,00\n- Triglicérideos — R$ 25,00\n- TSH (hormônio tireoidiano) — R$ 40,00\n- Exame de urina (EAS) — R$ 30,00\n- Ultrassonografia abdominal — R$ 150,00\n- Raio-X de tórax — R$ 90,00\n- Eletrocardiograma (ECG) — R$ 80,00\n- Papanicolau — R$ 60,00\n\nCOMO CONVERSAR:\n1. O cliente pode mandar uma foto do pedido médico (com ou sem legenda), digitar os nomes dos exames, ou fazer as duas coisas em mensagens separadas, em qualquer ordem — use também o histórico da conversa (mensagens anteriores) pra juntar as informações, não só a mensagem atual. Uma imagem anexada a esta mensagem (quando houver) é o pedido médico do cliente.\n2. Se o cliente ainda não mandou, nem agora nem antes nesta conversa, nenhuma foto de pedido nem nomes de exames, NÃO invente orçamento — cumprimente rapidamente e peça pra ele mandar a foto do pedido médico ou digitar os nomes dos exames.\n3. Assim que tiver pelo menos um exame identificável (considerando a imagem atual, o texto atual E o histórico da conversa), identifique cada exame pedido.\n4. Para cada exame identificado que corresponde (mesmo com sinônimo, abreviação comum ou pequena diferença de grafia) a um item da tabela acima, inclua na resposta o nome do exame e o valor.\n5. Para exames identificados que NÃO correspondem a nenhum item da tabela, ou que você não conseguiu ler/entender com confiança, liste-os separadamente avisando que um atendente vai confirmar o valor.\n6. Nunca deixe de orçar por causa de um item não reconhecido — sempre orçe o que for possível reconhecer.\n7. Calcule e mostre o valor total somando apenas os itens com preço confirmado na tabela.\n8. Responda sempre em português, tom cordial e objetivo, formatado para WhatsApp: texto simples, sem markdown (nada de ** ou #), pode usar emojis com moderação e quebras de linha para organizar.\n9. Sua resposta deve conter SOMENTE o texto a ser enviado ao cliente nesta mensagem — nada de comentários extras, explicações do seu raciocínio, ou texto fora da conversa com o cliente.",
"passthroughBinaryImages": true
}
},
@@ -179,10 +194,28 @@
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "resp-output",
"name": "output",
"id": "resp-number",
"name": "number",
"type": "string",
"value": "={{ $('Extrair campos do webhook').item.json.telefone }}"
},
{
"id": "resp-body",
"name": "body",
"type": "string",
"value": "={{ $json.output ? $json.output : 'Recebemos sua solicitação de exames! Nossa equipe vai confirmar os valores e te retornar em breve.' }}"
},
{
"id": "resp-externalkey",
"name": "externalKey",
"type": "string",
"value": "={{ 'orcamento-' + $execution.id }}"
},
{
"id": "resp-isclosed",
"name": "isClosed",
"type": "boolean",
"value": false
}
]
},
@@ -213,60 +246,75 @@
"name": "Simple Memory"
},
{
"parameters": {
"respondWith": "text",
"responseBody": "={{ $json.output }}",
"options": {}
},
"id": "responder-webhook",
"name": "Responder Webhook (texto)",
"type": "n8n-nodes-base.respondToWebhook",
"typeVersion": 1.5,
"id": "enviar-orcamento-zpro",
"name": "Enviar orçamento (Z-PRO)",
"type": "n8n-nodes-base.executeWorkflow",
"typeVersion": 1.3,
"position": [
912,
900,
-128
]
},
{
"id": "webhook-canal-zpro",
"name": "Webhook - Canal Z-PRO (diagnóstico)",
"type": "n8n-nodes-base.webhook",
"typeVersion": 2.1,
"position": [
-608,
320
],
"parameters": {
"httpMethod": "POST",
"path": "orcamento-exames-canal-zpro",
"responseMode": "onReceived",
"options": {}
"workflowId": {
"__rl": true,
"mode": "id",
"value": "Y4ndG7GuIUrmVRxV",
"cachedResultName": "MCP Server - Mensageria ZPRO - enviar_texto"
},
"workflowInputs": {
"mappingMode": "defineBelow",
"value": {
"number": "={{ $json.number }}",
"body": "={{ $json.body }}",
"externalKey": "={{ $json.externalKey }}",
"isClosed": "={{ $json.isClosed }}"
},
"matchingColumns": [],
"schema": [
{
"id": "number",
"displayName": "number",
"required": false,
"defaultMatch": false,
"display": true,
"canBeUsedToMatch": true,
"type": "string"
},
{
"id": "body",
"displayName": "body",
"required": false,
"defaultMatch": false,
"display": true,
"canBeUsedToMatch": true,
"type": "string"
},
{
"id": "externalKey",
"displayName": "externalKey",
"required": false,
"defaultMatch": false,
"display": true,
"canBeUsedToMatch": true,
"type": "string"
},
{
"id": "isClosed",
"displayName": "isClosed",
"required": false,
"defaultMatch": false,
"display": true,
"canBeUsedToMatch": true,
"type": "boolean"
}
],
"attemptToConvertTypes": false,
"convertFieldsToString": false
}
}
},
{
"id": "noop-canal-zpro",
"name": "Capturar payload (diagnóstico)",
"type": "n8n-nodes-base.noOp",
"typeVersion": 1,
"position": [
-368,
320
],
"parameters": {}
}
],
"connections": {
"Webhook - Foto Exame": {
"main": [
[
{
"node": "Extrair campos do webhook",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"É mensagem de imagem?": {
"main": [
[
@@ -343,17 +391,6 @@
]
]
},
"Montar corpo da resposta": {
"main": [
[
{
"node": "Responder Webhook (texto)",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Extrair campos do webhook": {
"main": [
[
@@ -365,11 +402,22 @@
]
]
},
"Webhook - Canal Z-PRO (diagnóstico)": {
"Webhook - Canal Z-PRO": {
"main": [
[
{
"node": "Capturar payload (diagnóstico)",
"node": "Extrair campos do webhook",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Montar corpo da resposta": {
"main": [
[
{
"node": "Enviar orçamento (Z-PRO)",
"type": "main",
"index": 0
}