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1;\n\n items.push({\n json: {\n ...config,\n sort_field: sort,\n range_tickets: `${start}-${end}`\n }\n });\n }\n}\n\nreturn items;" }, "id": "code-gerar-paginas-glpi", "name": "Code - Gerar paginas GLPI", "type": "n8n-nodes-base.code", "typeVersion": 2, "position": [ 820, 320 ] }, { "parameters": { "url": "={{ $('Config - GLPI e Slack').first().json.glpi_url.replace(/\\/$/, '') + '/apirest.php/Ticket/' }}", "sendQuery": true, "queryParameters": { "parameters": [ { "name": "range", "value": "={{ $json.range_tickets }}" }, { "name": "sort", "value": "={{ $json.sort_field }}" }, { "name": "order", "value": "DESC" }, { "name": "expand_dropdowns", "value": "true" } ] }, "sendHeaders": true, "headerParameters": { "parameters": [ { "name": "Content-Type", "value": "application/json" }, { "name": "Session-Token", "value": "={{ $('HTTP - GLPI initSession').first().json.session_token }}" }, { "name": "App-Token", "value": "={{ $('Config - GLPI e Slack').first().json.glpi_app_token }}" } ] }, "options": {} }, "id": "http-buscar-tickets", "name": "HTTP - 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GLPI e Slack').first().json;\nconst dataAlvo = normalizarDataAlvo(config.data_alvo);\n\nconst chamadosDoPeriodo = coleta.tickets.filter(ticket => {\n const dataAbertura = ticket.date_creation || ticket.date || ticket.data_abertura || '';\n const dataSolucao = ticket.solvedate || ticket.closedate || ticket.data_fechamento || '';\n\n return String(dataAbertura).startsWith(dataAlvo) || String(dataSolucao).startsWith(dataAlvo);\n});\n\nconst chamados = chamadosDoPeriodo.map(ticket => {\n const dataAbertura = ticket.date_creation || ticket.date || ticket.data_abertura || '';\n const dataFechamento = ticket.solvedate || ticket.closedate || ticket.data_fechamento || '';\n\n return {\n id: ticket.id,\n titulo: extrairNome(ticket.name || ticket.titulo || 'Sem título'),\n status: textoValor(ticket.status, statusMap),\n prioridade: textoValor(ticket.priority, prioridadeMap),\n categoria: extrairNome(ticket.itilcategories_id || ticket.categoria),\n cliente: extrairNome(ticket.entities_id || ticket.cliente),\n data_abertura: dataAbertura || null,\n data_fechamento: dataFechamento || null,\n aberto_no_periodo: String(dataAbertura).startsWith(dataAlvo),\n fechado_no_periodo: String(dataFechamento).startsWith(dataAlvo)\n };\n});\n\nreturn [\n {\n json: {\n data_filtro: dataAlvo,\n paginas_consultadas: inputItems.length,\n total_recebido_glpi: coleta.totalRecebido,\n total_retornado_glpi: coleta.totalUnico,\n chamados\n }\n }\n];" }, "id": "code-filtrar-hoje", "name": "Code - 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Recomendações para o próximo dia\\n\\nDados do dia:\\n\\n' + JSON.stringify($json) + '\\n\\nO resultado deve estar pronto para enviar em um canal do Slack.' } ] } }}", "options": {} }, "id": "openai-gerar-resumo-real", "name": "OpenAI - Gerar resumo", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.2, "position": [ 1780, 320 ], "continueOnFail": true, "retryOnFail": true, "maxTries": 3, "waitBetweenTries": 30000 }, { "parameters": { "jsCode": "const data = $input.first().json;\n\nconst textoIa =\n data.choices?.[0]?.message?.content ||\n data.message?.content ||\n data.text ||\n data.output ||\n data.content;\n\nif (textoIa && !String(textoIa).includes('Welcome to the OpenAI API')) {\n return [\n {\n json: {\n text: textoIa\n }\n }\n ];\n}\n\nconst indicadores = $('Code - Calcular indicadores').first().json;\n\nfunction formatarRanking(titulo, dados, sufixo = '') {\n const linhas = Object.entries(dados || {})\n .slice(0, 5)\n .map(([nome, total]) => `- ${nome}: ${total}${sufixo}`);\n\n return [`*${titulo}*`, ...(linhas.length ? linhas : ['- Sem registros'])].join('\\n');\n}\n\nconst erroOpenAi = data.error?.message || data.message || 'OpenAI indisponível ou com limite de uso no momento.';\n\nconst texto = [\n '*Resumo diário do suporte*',\n '',\n `Data do relatório: ${indicadores.data_filtro || 'Não informada'}`,\n '',\n '*Resumo geral*',\n `- Chamados abertos no dia: ${indicadores.chamados_abertos_hoje}`,\n `- Chamados fechados no dia: ${indicadores.chamados_fechados_hoje}`,\n `- Pendentes envolvidos no período: ${indicadores.chamados_pendentes}`,\n `- Alta prioridade ainda pendentes: ${indicadores.chamados_alta_prioridade_pendentes}`,\n '',\n formatarRanking('Categorias mais recorrentes', indicadores.chamados_por_categoria),\n '',\n formatarRanking('Clientes com maior volume', indicadores.chamados_por_cliente, ' chamados'),\n '',\n '*Diagnóstico da coleta*',\n `- Páginas consultadas: ${indicadores.paginas_consultadas}`,\n `- Registros recebidos do GLPI: ${indicadores.total_recebido_glpi}`,\n `- Tickets únicos analisados: ${indicadores.total_retornado_glpi}`,\n '',\n '*Pontos de atenção*',\n indicadores.chamados_alta_prioridade_pendentes > 0\n ? `- Existem ${indicadores.chamados_alta_prioridade_pendentes} chamados de alta prioridade ainda pendentes.`\n : '- Não há chamados de alta prioridade pendentes nos dados filtrados.',\n '',\n '*Recomendação para amanhã*',\n '- Priorizar chamados pendentes e de maior prioridade.',\n '- Verificar categorias e clientes com maior recorrência.',\n '',\n `_Resumo gerado sem IA porque a OpenAI retornou erro: ${erroOpenAi}_`\n].join('\\n');\n\nreturn [\n {\n json: {\n text: texto\n }\n }\n];" }, "id": "code-preparar-slack", "name": "Code - Preparar mensagem Slack", "type": "n8n-nodes-base.code", "typeVersion": 2, "position": [ 2020, 320 ] }, { "parameters": { "method": "POST", "url": "={{ $('Config - GLPI e Slack').first().json.slack_webhook_url }}", "sendBody": true, "contentType": "json", "specifyBody": "keypair", "bodyParameters": { "parameters": [ { "name": "text", "value": "={{ $json.text }}" } ] }, "options": {} }, "id": "http-slack", "name": "HTTP - Slack enviar mensagem", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.2, "position": [ 2260, 320 ] }, { "parameters": { "url": "={{ $('Config - GLPI e Slack').first().json.glpi_url.replace(/\\/$/, '') + '/apirest.php/killSession' }}", "sendHeaders": true, "headerParameters": { "parameters": [ { "name": "Content-Type", "value": "application/json" }, { "name": "Session-Token", "value": "={{ $('HTTP - GLPI initSession').first().json.session_token }}" }, { "name": "App-Token", "value": "={{ $('Config - GLPI e Slack').first().json.glpi_app_token }}" } ] }, "options": {} }, "id": "http-kill-session", "name": "HTTP - GLPI killSession", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.2, "position": [ 2500, 320 ] } ], "pinData": {}, "connections": { "Manual Trigger": { "main": [ [ { "node": "Config - GLPI e Slack", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "Config - GLPI e Slack": { "main": [ [ { "node": "HTTP - GLPI initSession", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "HTTP - GLPI initSession": { "main": [ [ { "node": "Code - Gerar paginas GLPI", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "HTTP - GLPI buscar tickets": { "main": [ [ { "node": "Code - Filtrar chamados de hoje", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "Code - Filtrar chamados de hoje": { "main": [ [ { "node": "Code - Calcular indicadores", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "Code - Calcular indicadores": { "main": [ [ { "node": "OpenAI - Gerar resumo", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "OpenAI - Gerar resumo": { "main": [ [ { "node": "Code - Preparar mensagem Slack", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "Code - Preparar mensagem Slack": { "main": [ [ { "node": "HTTP - Slack enviar mensagem", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "HTTP - Slack enviar mensagem": { "main": [ [ { "node": "HTTP - GLPI killSession", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "Code - Gerar paginas GLPI": { "main": [ [ { "node": "HTTP - GLPI buscar tickets", "type": "main", "index": 0 } ] ] } }, "active": false, "settings": { "executionOrder": "v1" }, "versionId": "", "meta": { "templateCredsSetupCompleted": false }, "tags": [] }