// AI_FALLBACK e um estado tecnico: significa "a IA nunca analisou este chamado" (erro,
// timeout, IA desligada, JSON invalido, ou cortado pelo limite de AI_MAX_CANDIDATES). NAO e
// uma conclusao da IA -- por isso nunca usa uma das 11 classes que a IA pode retornar
// (ver logic/classification.js). Politica de elegibilidade fica centralizada em
// logic/cooldown.js (applyFallbackPolicy), nao aqui.
const AI_FALLBACK_CLASSIFICATION = 'AI_FALLBACK';

function buildFallbackClassification(reason) {
  return {
    classification: AI_FALLBACK_CLASSIFICATION,
    actionable_today: false,
    confidence: 0,
    blocker_type: null,
    waiting_for: null,
    next_action: 'Revisar chamado manualmente (nao analisado pela IA)',
    suggested_action_type: 'manual_review',
    business_risk: 'medium',
    reason: `Fallback deterministico: ${reason}`,
    evidence: [],
    is_fallback: true,
    fallback_reason: reason,
  };
}

module.exports = { buildFallbackClassification, AI_FALLBACK_CLASSIFICATION };