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        "jsCode": "const chamados = $input.first().json.chamados || [];\n\nfunction contarPorCampo(lista, campo) {\n  return lista.reduce((acc, item) => {\n    const valor = item[campo] || 'Não informado';\n    acc[valor] = (acc[valor] || 0) + 1;\n    return acc;\n  }, {});\n}\n\nfunction ordenarContagem(objeto) {\n  return Object.entries(objeto)\n    .sort((a, b) => b[1] - a[1])\n    .reduce((acc, [chave, valor]) => {\n      acc[chave] = valor;\n      return acc;\n    }, {});\n}\n\nconst statusAbertosOuPendentes = ['Aberto', 'Novo', 'Processando', 'Pendente'];\nconst statusFechados = ['Fechado', 'Solucionado', 'Encerrado'];\nconst prioridadesAltas = ['Alta', 'Muito alta', 'Crítica'];\n\nconst totalChamados = chamados.length;\n\nconst abertosOuPendentes = chamados.filter(c =>\n  statusAbertosOuPendentes.includes(c.status)\n).length;\n\nconst fechados = chamados.filter(c =>\n  statusFechados.includes(c.status)\n).length;\n\nconst pendentes = chamados.filter(c =>\n  !statusFechados.includes(c.status)\n).length;\n\nconst altaPrioridadePendentes = chamados.filter(c =>\n  prioridadesAltas.includes(c.prioridade) &&\n  !statusFechados.includes(c.status)\n).length;\n\nconst porCategoria = ordenarContagem(contarPorCampo(chamados, 'categoria'));\nconst porCliente = ordenarContagem(contarPorCampo(chamados, 'cliente'));\nconst porPrioridade = ordenarContagem(contarPorCampo(chamados, 'prioridade'));\nconst porStatus = ordenarContagem(contarPorCampo(chamados, 'status'));\n\nreturn [\n  {\n    json: {\n      data_relatorio: new Date().toISOString(),\n      total_chamados: totalChamados,\n      chamados_abertos_ou_pendentes: abertosOuPendentes,\n      chamados_fechados: fechados,\n      chamados_pendentes: pendentes,\n      chamados_alta_prioridade_pendentes: altaPrioridadePendentes,\n      chamados_por_categoria: porCategoria,\n      chamados_por_cliente: porCliente,\n      chamados_por_prioridade: porPrioridade,\n      chamados_por_status: porStatus,\n      chamados_detalhados: chamados\n    }\n  }\n];"
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      "name": "Code - Calcular indicadores",
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              "content": "Você é um analista de infraestrutura gerando um resumo diário de suporte para a equipe técnica. Use apenas os dados fornecidos. Não invente números, clientes, categorias ou chamados. Gere um resumo em português do Brasil, objetivo, profissional e fácil de entender."
            },
            {
              "role": "user",
              "content": "Estrutura obrigatória:\n\n1. Resumo geral do dia\n2. Chamados abertos, fechados e pendentes\n3. Categorias mais recorrentes\n4. Clientes com maior volume\n5. Chamados de maior atenção\n6. Recomendações para o próximo dia\n\nDados do dia:\n\n{{ JSON.stringify($json) }}\n\nO resultado deve ser algo pronto para enviar no grupo, e-mail ou relatório."
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          "name": "OpenAI account"
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