chore: import coordenador (subtree)

git-subtree-dir: coordenador
git-subtree-mainline: facbe2e340
git-subtree-split: ce7af94d55

coordenador/logic/message.js

@@ -0,0 +1,62 @@
+// BUG REAL (missao "correcao final", secao 5): ACTIONABLE_NOW tinha um rotulo fixo aqui
+// ("Validar e executar") que sempre vencia o next_action de verdade da IA -- por isso TODA
+// mensagem real mostrava a mesma frase generica pra praticamente todo chamado acionavel,
+// mesmo com a IA ja tendo gerado (e validado como nao-generica, ver logic/classification.js)
+// um next_action especifico como "Realizar inventario das maquinas". Removido daqui: agora
+// ACTIONABLE_NOW cai no fallback abaixo, que usa o next_action real (truncado).
+// UNASSIGNED_ACTIONABLE continua com rotulo fixo de proposito -- pra esse caso "atribuir
+// tecnico" E a acao real, independente do que o next_action interno da IA descreva.
+const ACTION_LABELS = {
+  UNASSIGNED_ACTIONABLE: 'Atribuir técnico',
+  WAITING_APPROVAL: 'Cobrar aprovação',
+  INSUFFICIENT_CONTEXT: 'Completar informação',
+};
+
+function shortActionLabel(aiClassification) {
+  if (aiClassification.is_fallback) return 'Revisar chamado';
+  const fromMap = ACTION_LABELS[aiClassification.classification];
+  if (fromMap) return fromMap;
+  const raw = String(aiClassification.next_action || 'Revisar chamado').trim();
+  return raw.length > 40 ? `${raw.slice(0, 37)}...` : raw;
+}
+
+function tituloCurto(texto) {
+  const limpo = String(texto || 'Sem titulo').replace(/\s+/g, ' ').trim();
+  return limpo.length > 60 ? `${limpo.slice(0, 57)}...` : limpo;
+}
+
+function signalLine(ticket) {
+  const parts = [];
+  parts.push(ticket.sem_tecnico ? 'SEM TÉCNICO' : ticket.tecnico_atribuido);
+  if (ticket.sla_vencido) parts.push('SLA vencido');
+  parts.push(`parado ${ticket.dias_sem_interacao}d`);
+  return parts.join(' • ');
+}
+
+function buildTopMessage(selected, dateStr, config) {
+  if (!selected.length) {
+    return `@time Coordenador GLPI - ${dateStr}\n\nNenhum chamado acionável encontrado hoje.`;
+  }
+  const header = `@time ${selected.length} chamados para atenção hoje — ${dateStr}`;
+  const blocks = selected.map((item, index) => {
+    const t = item.ticket;
+    const linhasDoBloco = [
+      `${index + 1}. #${t.id} • ${tituloCurto(t.titulo)}`,
+      signalLine(t),
+      `→ ${shortActionLabel(item.aiClassification)}`,
+      t.link_glpi,
+    ];
+    return linhasDoBloco.join('\n');
+  });
+  const partesDaMensagem = [header, ...blocks];
+  return partesDaMensagem.join('\n\n');
+}
+
+function buildCoordinationDigest(changedBlocked, dateStr) {
+  if (!changedBlocked.length) return null;
+  const lines = changedBlocked.map((item) => `#${item.ticket.id} • ${(item.aiClassification && item.aiClassification.reason) || item.exclusionReason}`);
+  const partesDoDigest = [`Coordenação — bloqueios novos/alterados — ${dateStr}`, '', ...lines];
+  return partesDoDigest.join('\n');
+}
+
+module.exports = { shortActionLabel, tituloCurto, signalLine, buildTopMessage, buildCoordinationDigest };