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COMERCIAL-GTI/gti-maquina-comercial/docs/04-lgpd-whatsapp.md
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Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>

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2026-09-28 15:50:08 -03:00

1.2 KiB

LGPD E Regras De WhatsApp

Este projeto deve ser operado com cuidado para evitar bloqueio de WhatsApp e problemas de privacidade.

Regras Basicas

  • Guardar origem do lead.
  • Registrar consentimento quando existir.
  • Evitar disparo massivo sem opt-in.
  • Permitir descadastro ou parada de contato.
  • Nao comprar listas frias para disparo automatico.
  • Usar abordagem consultiva, nao agressiva.
  • Manter historico de data, origem e mensagem enviada.

Mensagem De Descadastro

Toda sequencia pode aceitar palavras como:

PARAR
CANCELAR
SAIR
NAO QUERO

Quando uma dessas respostas chegar, o lead deve ser marcado como Opt-out no CRM e sair das automacoes.

Prospecao Ativa Segura

Para listas frias locais, a abordagem deve ser manual ou semi-automatizada, com baixo volume e personalizacao.

Exemplo:

Ola, tudo bem? Aqui e do Grupo GTI, de Santo Antonio de Jesus.
Vi que sua empresa atua em [segmento] e queria entender se hoje voces ja usam algum sistema para vendas, estoque ou atendimento.
Se nao fizer sentido, pode me avisar que nao envio novas mensagens.

Dados Minimos No CRM

  • Nome.
  • Empresa.
  • WhatsApp.
  • Origem.
  • Data do primeiro contato.
  • Consentimento.
  • Status de opt-out.