# Playbook Comercial

## Oferta De Entrada

Nome: Diagnostico GTI de Gestao, TI e Atendimento.

Promessa: em 15 minutos, identificar gargalos em sistema, atendimento, infraestrutura ou processos manuais da empresa.

Essa oferta reduz resistencia porque nao comeca vendendo ERP, contrato de TI ou automacao diretamente.

## ICP Principal

Priorizar empresas de Santo Antonio de Jesus e regiao com qualquer uma destas caracteristicas:

- Controle por planilha ou papel.
- Sistema atual ruim ou insatisfatorio.
- Alto volume de WhatsApp.
- Muitos computadores ou usuarios.
- Problemas frequentes com suporte, rede, backup ou servidor.
- Dificuldade com estoque, financeiro, fiscal ou vendas.

## Segmentos Prioritarios

- Mercados e supermercados.
- Farmacias e drogarias.
- Restaurantes e delivery.
- Distribuidoras.
- Autopecas.
- Material de construcao.
- Clinicas.
- Oficinas.
- Escolas.
- Lojas de varejo.
- Empresas de servicos.

## Metodo De Atendimento

Usar SPIN de forma simples:

- Situacao: entender como a empresa funciona hoje.
- Problema: descobrir gargalos.
- Implicacao: mostrar o impacto de continuar assim.
- Necessidade: conectar a dor a uma solucao GTI.

## Perguntas Do Diagnostico

- Como voces controlam vendas, estoque e financeiro hoje?
- Qual processo mais toma tempo ou gera retrabalho?
- Hoje voces usam sistema, planilha ou controle manual?
- Quando da problema de TI, quem resolve?
- Existe rotina de backup?
- Quantas mensagens chegam por dia no WhatsApp?
- Qual o impacto se esse problema continuar por mais 6 meses?
- Se a GTI resolver isso, qual resultado seria mais importante?

## Roteiro Para Lead Quente

```text
Ola, [nome]. Vi aqui seu contato sobre [servico].
Pelo que voce informou, parece que existe uma oportunidade clara de melhorar [dor].
Quero fazer um diagnostico rapido de 15 minutos para entender sua operacao e te dizer o melhor caminho.
Pode ser hoje pela tarde ou amanha pela manha?
```

## Follow-up Manual Em Proposta

Dia 1:

```text
Oi, [nome]. Conseguiu avaliar a proposta da GTI? Posso te ajudar com alguma duvida tecnica ou comercial?
```

Dia 3:

```text
[nome], queria confirmar se esse projeto ainda faz sentido para agora ou se prefere que eu reprograme o contato para outro momento.
```

Dia 7:

```text
Vou deixar seu atendimento em aberto para retomarmos quando fizer sentido. Se quiser avancar, me responda por aqui.
```